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L'assurance de prêt immobilier Axa : indemnisation et espace client

L'essentiel en quelques mots

Si vous souhaitez souscrire une assurance de prêt immobilier, vous devez étudier les garanties offertes par les différents assureurs avant de faire votre choix. En effet, le coût d’une telle assurance n’est pas négligeable et il serait dommage de payer pour une assurance qui ne vous protège pas efficacement.

L’assureur Axa propose des garanties emprunteurs solides et adaptées à tous les profils d’assurés. Les garanties sont étendues et couvrent les aléas pouvant survenir au cours de la vie.

Son offre d’assurance prêt immobilier est complète et les différentes formules et options permettent de personnaliser au maximum sa couverture.

Axa met en place des services haut de gamme pour accompagner ses assurés emprunteurs : service client efficace, espace client numérique bien conçu, facilité de souscription et accompagnement dans la résiliation de votre ancienne assurance prêt immobilier. Tout est fait pour que les clients se sentent protégés.

Assurance prêt immobilier axa indemnisation client
L'assurance de prêt immobilier Axa : indemnisation et espace client

Les modalités de prise en charge selon les garanties du contrat d’assurance de prêt immobilier Axa

L’assurance emprunteur Axa couvre le décès et les accidents ou maladies invalidantes. Ces sinistres doivent être déclarés à l’assureur pour pouvoir être pris en charge.

Vous devez obligatoirement respecter des délais pour déclarer votre dommage et envoyer les documents justificatifs. Les délais sont différents en fonction du type de sinistre.

Un décès doit être notifié à l’assureur dans les 15 jours du décès. Une invalidité permanente doit être déclarée 30 jours au plus tard après que vous en ayez pris connaissance. Enfin, vous avez 1 mois pour déclarer une incapacité temporaire à compter de la date de votre arrêt de travail.

Les pièces justificatives que vous avez à fournir à l’assureur sont les suivantes :

 En cas de décès, vous devez également transmettre un extrait d’acte de décès précisant la date de naissance du défunt et un certificat indiquant les causes du décès.

 En cas d’invalidité, vous devrez apporter en complément une attestation de la commission de sécurité sociale constatant l’invalidité de l’assuré et le classant en troisième catégorie des invalides et un rapport détaillé du médecin-conseil de la Compagnie attestant l’invalidité.

Les modalités de prise en charge selon les options du contrat d’assurance emprunteur Axa

L’assureur Axa propose des options à son contrat d’assurance emprunteur. Ces options octroient la prise en charge de certains sinistres non couverts par la formule standard. Ces options peuvent également permettre d’augmenter le montant de vos garanties.

Des modalités spécifiques de prise en charge existent pour les options. Ainsi, les garanties souscrites grâce à une option peuvent être conditionnées à un examen médical

Pour certaines options, comme l’option incapacité de travail, une franchise de 30 à 120 jours s’appliquera à votre indemnisation. 

Vous devez à chaque déclaration de sinistre, et ce même s’il s’agit d’une garantie souscrite en option, fournir les justificatifs demandés par votre assureur. vous devez également respecter les délais de déclaration.

Les exclusions de garanties de l’assurance de prêt d’Axa

Comme tous les assureurs, Axa exclut certains sinistres de ces garanties emprunteur.

Les exclusions de l’assurance prêt immobilier d’Axa sont les suivantes :

Comment contacter l’assurance de prêt immobilier Axa ?

La façon la plus simple d’échanger avec Axa au sujet de votre assurance de prêt immobilier est de vous connecter à votre espace client.

Ce n’est toutefois pas la seule solution. Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif des moyens de contacter Axa :

 Espace client

https://vu.fr/rdNj

 E-mail

https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-assurance.html?question1=mail#0

 Courrier

AXA Assistance

6, rue André Gide

92321 Châtillon Cedex

 Prendre rendez-vous avec un conseiller

https://agence.axa.fr/?question1=agence

 

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https://www.acce-o.fr/client/axa

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