Immobilier

Courtier immobilier : le groupe Empruntis certifié ISO 9001, et voilà pourquoi c'est bien

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Groupe Empruntis certification ISO 9001

Alors que les secteurs du financement et de l’immobilier traversent une crise sans précédent, le Groupe Empruntis décroche la certification ISO 9001. Un sésame reflet d’une certaine qualité de service qu’extrêmement peu d’acteurs de l’intermédiation en crédit détiennent.

Chute des transactions et crise soudaine

C’est une crise de grande ampleur que subissent actuellement les acteurs de l’immobilier et du financement. Pour preuve, la chute du nombre de transactions qui a provoqué la baisse des volumes de crédit à un plancher de 7,3 mds € en février 2024, selon la Banque de France.

Dès lors le marché du courtage se concentre, tandis que de leur côté, les établissements bancaires attendent un niveau de performance élevé de la part de leurs partenaires.

Dans ce contexte chahuté, le Groupe Empruntis a pris la décision d’engager un processus de certification ISO 9001.

Quand l’ISO 9001 permet de se distinguer…

L’ISO 9001, c’est une norme internationale de management de la qualité. C’est donc pour la qualité que s’engagent les entreprises qui entament cette démarche. Au cœur de cette certification : une forte orientation client et une optimisation des process en continu. La norme rencontre d’ailleurs un certain succès : plus d’un million d’entreprises à travers la planète sont aujourd’hui certifiées ISO 9001.

Mais dans le secteur de l’intermédiation en crédit, elles ne sont pas légion, loin de là…

Pourtant, cette certification permet de fournir la preuve d’un respect strict de la réglementation : un gage de sécurité autant pour les clients finaux que pour les établissements bancaires amenés à travailler avec les organismes de courtage en prêt immobilier. L’amélioration continue induite par la démarche ISO 9001 offre quant à elle la garantie de fournir la meilleure qualité de service, de façon pérenne.

Le Groupe Empruntis l’a bien compris : l’ISO 9001 permet de mettre en exergue l’excellence opérationnelle d’une entreprise et son souci de la relation client, deux préoccupations principales de cet acteur de l’intermédiation en crédit et assurance. D’où l’engagement dans cette démarche et la certification obtenue.

Comme l’explique Pierre de Buhren, Directeur général du Groupe Empruntis, "Toutes les équipes se sont mobilisées pendant cette crise pour écrire ou fiabiliser l’ensemble de nos processus et ainsi gagner en efficacité collective. En apposant son label à cet édifice, c’est notre crédibilité de long terme qui est certifiée. Nous pouvons être très fiers de ce chemin parcouru."

...et d'attirer les talents

L’ISO 9001 doit aussi nourrir les ambitions en matière d’accroissement de l’activité.

Ainsi, le groupe Empruntis annonce la poursuite de son développement, prévoyant le recrutement de 130 collaborateurs avant fin 2024 et 120 courtiers entrepreneurs en franchise (ou indépendants) pour le compte de ses réseaux. Sont concernés : des postes d’analyses au sein des marques du regroupement de crédits (Partners Finances, Crédistor, Greeniz, Crédissima), mais aussi des mandataires et franchises pour les marques Empruntis, Immopret et Ace Crédit.

Une volonté portée par Pierre de Buhren : "Nous sommes une société de services et nous avançons grâce à nos collaborateurs, nos franchisés et leurs équipes, nos mandataires ! Aujourd’hui ils sont plus de 1 500 et nous avons pour ambition de rapidement franchir le cap des 2 000 talents dans notre groupe".

97 % de nos clients sont satisfaits : soyez le prochain

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4.9 sur 5 basé sur 36081 avis

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  • « L'agence Empruntis mais plus spécialement madame Mérine Olivier nous a suivi tout au long de notre parcours jusqu'à devenir propriétaire. Elle nous a été d'une grande aide dans toutes les démarches administratives, mais aussi sur les nombreuses questions tout au long du parcours, il est quasi certain que sans l'aide de madame Olivier nous serions sans doute toujours pas propriétaire par les temps actuels. Encore un grand merci à elle. Je conseille vivement l'agence Empruntis .🙂 »

    bolmont quentin
  • « J'ai eu la chance d'être accompagné par Yannis et toute l'équipe d'Empruntis Nancy dans le cadre de mon projet immobilier, et je ne peux que recommander leurs services ! Du début à la fin, l'accompagnement a été absolument remarquable. J'ai particulièrement apprécié leur professionnalisme, leur disponibilité, leur écoute et surtout la qualité du suivi à chaque étape du dossier. On se sent véritablement accompagné, conseillé et défendu, avec une équipe qui prend le temps de comprendre notre situation et de trouver les meilleures solutions possibles. Je tiens également à souligner leur réactivité et leur rapidité de traitement. Les échanges sont fluides, les réponses toujours rapides et précises, et l'on n'a jamais besoin de courir après les informations ou de relancer constamment pour connaître l'avancement de son dossier. C'est particulièrement appréciable dans un projet immobilier où les délais et les démarches peuvent rapidement devenir contraignants. Un grand merci tout particulièrement à Yannis pour son implication, ses conseils avisés, sa disponibilité et sa détermination à faire aboutir mon projet dans les meilleures conditions. Il a su trouver des solutions adaptées à mes besoins, notamment en obtenant un financement SANS APPORT PERSONNEL, ce qui représentait un élément particulièrement important pour moi. Au-delà du résultat obtenu, c'est véritablement la qualité de la relation humaine et le sérieux de l'accompagnement qui font la différence. On sent une équipe investie, compétente et qui connaît parfaitement son métier. Si vous avez un projet immobilier et que vous cherchez un courtier sérieux, efficace, réactif et réellement impliqué dans la réussite de votre projet, vous pouvez faire confiance à Empruntis Nancy les yeux fermés. Un immense merci à Yannis et à toute l'équipe pour leur excellent travail ! Je recommande à 100 % ! »

    Georges Wassouf
  • « Je ne connaissait pas Empruntis, j'ai visité plusieurs maisons et mon agent immobilier m'a proposer les services de Mme Carpentier pour monter le dossier au près des banques. Après des périples, des rebondissements à n'en plus finir la signature notaire a eu lieu et je suis désormais dans MA maison ! Mme Carpentier est très professionnelle, à l'écoute, donne des conseils au top et donne espoir quand tout semble perdu ! Vous pouvez y allez les yeux fermé !! Merci encore pour tout !! »

    Laetitia Martin
  • « ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier sincèrement Damien, de l'agence Empruntis Valenciennes, pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son incroyable investissement dans mon projet immobilier. Mon dossier était loin d'être simple, mais Damien n'a jamais baissé les bras. Il a multiplié les démarches, exploré toutes les possibilités et s'est véritablement démené pour tenter de faire aboutir mon financement. Malheureusement, malgré tous ses efforts, mon projet n'a pas pu se concrétiser en raison des refus bancaires. Mais je tenais justement à laisser cet avis, car la qualité d'un courtier ne se mesure pas uniquement aux financements obtenus, mais aussi à son engagement, sa persévérance et son accompagnement, même lorsque les choses se compliquent. Damien a été présent, réactif, humain et toujours à la recherche de solutions. Je sais qu'il a fait tout ce qui était en son pouvoir, et je lui en suis profondément reconnaissante. Je le recommande les yeux fermés et n'hésiterai pas une seconde à faire de nouveau appel à lui pour un futur projet. Encore un immense merci, Damien, pour tout ce travail et pour ne jamais avoir abandonné avant d'avoir exploré toutes les possibilités ! 😊 »

    Jessica Pnt
  • « Nous avons été accompagnés par Denis DUBUIS depuis le mois de juin 2026 pour notre prêt immobilier en lien avec notre projet de construction. Au delà du fait qu'il nous ai trouvé un super taux pour notre emprunt, il a surtout été d'une présence et d'une aide très précieuse dans ce projet qui est le premier pour nous. Il a su nous faire gagner du temps et alléger drastiquement notre charge mentale en lien avec les démarches administratives. Toujours présent pour répondre à la moindre question et nous rassurer quand on en a eu besoin. Nous le conseillerons les yeux fermés et n'hésiterons pas à refaire appel à lui si un nouveau projet se présente à nous un jour »

    Camille
  • « Je recommande Élodie les yeux fermés ! 😊 Une excellente courtière, à la fois professionnelle, bienveillante, disponible et toujours à l'écoute. Elle m'a accompagnée tout au long de mon projet immobilier, du début jusqu'à la fin, en prenant toujours le temps de répondre à mes questions et de me conseiller au mieux. C'est une personne humaine, investie et rassurante, sur qui l'on peut vraiment compter dans une étape aussi importante qu'un achat immobilier. Un grand merci à Élodie pour son accompagnement et son implication ! Je la recommande à 100 % et n'hésiterai pas une seconde à faire de nouveau appel à elle pour un futur projet ! 😊 »

    eva morgado
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