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Tout savoir sur la mutuelle santé AXA

L'essentiel en quelques mots

Les meilleurs tarifs

Mieux être

Tarif mensuel indicatif

26,85 €

Notre avis

Offres santé dédiées aux familles, couverture immédiate.

Devis en ligne
Acheel

Tarif mensuel indicatif

30,27 €

Notre avis

Très bon rapport qualité/prix. Garanties personnalisables.

Devis en ligne
Praeconis

Tarif mensuel indicatif

32,03 €

Notre avis

Bonne prise en charge en optique et dentaire.

Devis en ligne

* Selon profil : Homme, 35 ans, cadre, Paris, sans besoins spécifiques

AXA est un organisme de mutuelle santé destiné aux particuliers et professionnels, présent sur le marché de l’assurance depuis 1985.

  • AXA propose 9 formules “Ma Santé” personnalisables grâce à des options.
  • La mutuelle santé AXA rembourse les dépenses de santé : soins courants, consultations, hospitalisation, frais dentaires, optiques et auditifs.
  • Le prix de la complémentaire santé AXA dépend de votre profil et des garanties souscrites.
  • AXA propose une assistance permettant de bénéficier de prestations à domicile en cas d’hospitalisation : garde d’enfants ou d’animaux de compagnie, aide-ménagère...
  • Les avis des clients concernant la mutuelle AXA sont plutôt positifs.
  • Le service client d’AXA est joignable par Internet dans l’Espace client, mais aussi en agence (8 300 conseillers en France).
  • Les remboursements avec AXA sont simples puisque la mutuelle propose le tiers payant.
  • La souscription peut se faire en ligne ou en agence. La résiliation quant à elle s’effectue par courrier.
Mutuelle santé AXA
Tout savoir sur la mutuelle santé AXA

Sommaire

Que faut-il savoir sur AXA ?

AXA est une compagnie d’assurance et une banque réputée qui existe depuis 1985. Elle bénéficie d’un réseau régional de 8 300 conseillers répartis sur toute la France au sein d’agences physiques. AXA compte près de 107 millions de clients à travers 64 pays, dont 6,3 millions en France. L’organisme s’engage également dans divers projets d’intérêt général liés au handicap, l’égalité femmes-hommes, la prévention routière...

Quelles sont les formules de la mutuelle AXA ?

La complémentaire santé AXA propose 9 formules “Ma Santé” avec différents modules, afin de s’adapter à vos besoins :

Chacune de ces formules peut se décliner avec trois modules (Hospi, Optique-dentaire et Confort) qui apportent des remboursements complémentaires en fonction de l’option choisie. Au total, il est possible d’obtenir environ 45 combinaisons différentes.

La mutuelle AXA propose également des contrats adaptés à certains statuts spécifiques : étudiants, retraités, fonctionnaires, travailleurs indépendants...

Mutuelle AXA : quels sont les remboursements proposés ?

La mutuelle AXA prend en charge la plupart des frais de santé, notamment :

Elle assure également des services d’assistance en cas d’hospitalisation.

Les remboursements de la complémentaire santé AXA dépendent de la formule et des modules choisis. Le montant versé par la mutuelle complète le remboursement de l’Assurance Maladie, parfois peu élevé.

Remboursements santé AXA - Janvier 2022
 Frais de santé Ma Santé Hospi Tradi Ma Santé 100 % Neo + module Optique-dentaire Ma Santé 125 % Tradi Ma Santé 200 % Neo Ma Santé 400 % Tradi
Honoraires chirurgie
107,30 €
24 € 
107,30 € 
107,30 € 
107,30 € 
Forfait journalier hospitalier 
20 €
20 € 
20 € 
20 € 
20 € 
Optique (équipement de classe B) monture + verres unifocaux
 0 €
144,91 € 
80 € 
269,91 € 
275,91 € 
Dentaire (couronne 100 % santé)
 0 €
416 € 
136 € 
416 € 
416 € 
Audition hors 100 % santé
0 €
 160 € par oreille
260 € par oreille 
860 € par oreille 
1 236 € par oreille 
Médecines douces
Jusqu’à 65 € remboursés (psychothérapie, ostéopathie, chiropractie, acupuncture, podologie) et jusqu’à 150 €/an pour des consultations de diététique.
Jusqu’à 65 € remboursés (psychothérapie, ostéopathie, chiropractie, acupuncture, podologie) et jusqu’à 150 €/an pour des consultations de diététique.
Jusqu’à 65 € remboursés (psychothérapie, ostéopathie, chiropractie, acupuncture, podologie) et jusqu’à 150 €/an pour des consultations de diététique.
Jusqu’à 65 € remboursés (psychothérapie, ostéopathie, chiropractie, acupuncture, podologie) et jusqu’à 150 €/an pour des consultations de diététique.
Jusqu’à 65 € remboursés (psychothérapie, ostéopathie, chiropractie, acupuncture, podologie) et jusqu’à 150 €/an pour des consultations de diététique.

Les conditions générales de la mutuelle santé AXA vous sont remises à la souscription de votre contrat. Vous pouvez également les consulter sur le site d’AXA. Dans tous les cas, le remboursement ne peut dépasser les frais réellement engagés.

Quel est le prix de la complémentaire santé AXA ?

Le prix de la mutuelle AXA dépend du profil de l’assuré, de son âge et de son lieu de résidence, ainsi que du niveau de garanties choisi. Il est possible de faire des simulations en ligne sur le site d’AXA, mais aussi de demander un devis précis à son conseiller en agence.

Prix mutuelle santé AXA - Janvier 2022
Profil d'assuré Ma Santé 100 % Neo + module Hospi Ma Santé 100 % Neo + module Hospi + Optique-Dentaire Ma Santé 125 % Néo + module Hospi
Homme, 25 ans, célibataire, Paris
33,43 €/mois
36,67 €/mois 
44,09 €/mois 
Femme, 30 ans, célibataire, Lille
 41,02 €/mois
44,99 €/mois 
54,10 €/mois 
Couple, 40 ans, 2 enfants, Rennes
 127,72 €/mois
140,19 €/mois 
168,66 €/mois 

Les garanties d’assistance de la mutuelle AXA

La mutuelle AXA propose des prestations à domicile pour vous assister en cas d’hospitalisation ou d’impossibilité pour vous d’assurer les tâches quotidiennes. Il s’agit des services suivants :

L’assistance peut s’appliquer avant, pendant et après votre hospitalisation.

💡

Bon à savoir

Les prestations d’assistance à domicile sont systématiquement incluses, quelle que soit la formule choisie.

Quels sont les avis des clients sur la mutuelle AXA ?

Les avis des clients concernant la complémentaire santé offerte par AXA sont globalement mitigés.

👍
👎

Comment contacter le service client d’AXA ?

AXA favorise le contact via les conseillers disponibles en agence.

Le service client d’AXA est facilement joignable par Internet ou courrier.

AXA propose également l’application Acceo, destinée aux personnes sourdes et malentendantes, facilitant la communication (langue des signes ou transcription instantanée de la parole).

Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé AXA ? 

La mutuelle AXA propose le tiers payant avec un grand nombre de professionnels de santé (pharmacies, médecins, opticiens, audioprothésistes...). Cela vous évite d’avoir à avancer les frais de santé, la complémentaire paie directement le professionnel.

Lorsqu’il y a un remboursement préalable de l’Assurance Maladie, c’est elle qui se charge de transmettre les dépenses engagées à votre mutuelle, grâce à la télétransmission via votre carte Vitale.

Pour les actes non remboursés par la Sécurité sociale, vous devez faire une demande de remboursement à AXA, de préférence en utilisant l’espace client pour une démarche dématérialisée. 

Vous pouvez aussi transmettre votre demande par courrier en joignant les notes d’honoraires ou les factures acquittées directement à votre conseiller AXA en agence. 

Quelles sont les démarches pour souscrire à la mutuelle AXA ?

Pour souscrire votre complémentaire santé AXA, il faut vous rapprocher d’un conseiller en agence. Le site de l’assureur permet de trouver l’agence la plus proche, mais la souscription en ligne n’est pas possible. Vous pouvez également demander un devis en ligne pour avoir une idée du tarif, puis votre conseiller finalisera l’inscription avec les documents nécessaires.

Il existe des contrats adaptés à différents types de statut, comme les professions libérales ou les travailleurs frontaliers.

Comment résilier un contrat de complémentaire santé AXA ?

Il est désormais possible de résilier votre complémentaire santé AXA à tout moment, après 1 an de contrat révolu. La résiliation est à adresser de préférence par lettre simple ou recommandée à : AXA, Résiliation Santé Individuelle, TSA 16304, 95 091 Cergy Pontoise Cedex 9.

N’oubliez pas de mentionner le numéro de votre contrat et de joindre les pièces justificatives si besoin :

Vous pouvez cependant résilier votre contrat à tout moment sans justification, à partir du moment où votre souscription date de plus d’un an.

Si votre contrat a moins d’un an, vous ne pouvez le résilier qu’à la date d’échéance et avec un préavis de deux mois.

Dans la plupart des cas, il est possible de mandater votre nouvel assureur pour prendre en charge les modalités de résiliation.

Lisa Nadji

Mis à jour le 18 janvier 2022

par Lisa Nadji - Experte Mutuelle Santé

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