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Tout savoir sur la mutuelle santé AG2R La Mondiale

L'essentiel en quelques mots

Les meilleurs tarifs

Mieux être

Tarif mensuel indicatif

26,85 €

Notre avis

Offres santé dédiées aux familles, couverture immédiate.

Devis en ligne
Acheel

Tarif mensuel indicatif

30,27 €

Notre avis

Très bon rapport qualité/prix. Garanties personnalisables.

Devis en ligne
Praeconis

Tarif mensuel indicatif

32,03 €

Notre avis

Bonne prise en charge en optique et dentaire.

Devis en ligne

* Selon profil : Homme, 35 ans, cadre, Paris, sans besoins spécifiques

AG2R La Mondiale est un organisme de mutuelle santé qui propose une complémentaire sous le nom de Viasanté Mutuelle. 

  • Elle garantit le remboursement des dépenses de santé courante (soins, consultations, hospitalisation…), ainsi que la médecine douce et les frais dentaires et d’optique.
  • Elle propose cinq niveaux de garantie, avec deux renforts en option pour les frais dentaires et l’optique.
  • Le prix de AG2R La Mondiale dépend du profil de l’assuré, notamment son âge, son lieu de résidence et des garanties choisies.
  • AG2R La Mondiale propose en outre une assistance 24h/24 et du tiers payant dans de nombreux établissements de santé.
  • Les avis des clients sur AG2R La Mondiale sont globalement positifs.
  • Le service client de AG2R La Mondiale est joignable au 0 970 828 800 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 20h.
  • Les démarches de remboursement, de souscription et de résiliation sont privilégiées par l’intermédiaire d’un conseiller, mais possibles en ligne. 
 Mutuelle santé AG2R La Mondiale
Tout savoir sur la mutuelle santé AG2R La Mondiale

Sommaire

Que faut-il savoir sur AG2R La Mondiale ? 

AG2R La Mondiale est un organisme d’assurance mutualiste fondé en 1905 et qui a développé son offre Protecvia en s’associant avec Viasanté Mutuelle en 2015. 

Grâce à un espace client disponible en ligne, les remboursements se font rapidement. Il est également possible de bénéficier d’un service de téléconsultation médicale, afin de contourner la difficulté de joindre un médecin dans certaines zones de déserts médicaux ou à certaines périodes (soirs, week-end…).

La mutuelle propose le tiers payant dans de nombreux établissements.

Complémentaire santé AG2R La Mondiale : Quelles sont les formules proposées ?

Les formules proposées par AG2R La Mondiale sont issues de la gamme Protecvia, qui répond à la fois à la réforme 100 % santé tout en apportant des prestations personnalisées selon vos besoins.

La gamme Protecvia se décompose en six formules afin de s’adapter aux différents profils d’assurés :

Tous ces contrats sont responsables, sauf Protecvia indice 20 qui apporte des remboursements minimums.*

Les formules sont complétées par deux packs qui viennent renforcer les prestations :

Mutuelle AG2R La Mondiale: Quels sont les remboursements proposés ?

La complémentaire santé d’AG2R La Mondiale rembourse les dépenses de santé suivantes :

La prise en charge de ces différentes dépenses varie en fonction du type de contrat souscrit.

 Exemples de remboursement mutuelle AG2R - Janvier 2022

Frais de santé

Protecvia Indice 20

Protecvia Indice 45

Protecvia Indice 90

Chirurgie

100 % BR

100 à 125 % BR 

150 à 200 % BR

Chambre individuelle

Non pris en charge

30 €/jour

75 €/jour

Optique (monture + verres complexes, hors 100% santé)

Régime obligatoire + 200 €

200 €

300 €

Prothèses dentaires hors 100% santé

100 % BR + 200 €

100 % BR + 150 €

100 % BR + 300 €

Aides auditives hors 100% santé

Non pris en charge.

100 % BR + 100 €

100 % BR + 250 €

Médecines douces

Non pris en charge.

20 €/séance (4 par an maximum)

30 €/séance (4 par an maximum)

Les conditions générales de la mutuelle santé AG2R La Mondiale vous sont remises à la souscription de votre contrat. Vous pouvez également les consulter sur le site de AG2R La Mondiale.

Quel est le prix de la complémentaire santé AG2R La Mondiale ?

Le montant des cotisations est fixé selon l’âge de l’assuré, son lieu de résidence et le type de garantie souscrite. La gratuité est accordée à partir du troisième enfant assuré. L’adhésion à la mutuelle santé démarre à partir de 9,82 € par mois.

Exemples de prix mutuelle AG2R - Janvier 2022

Profil d’assuré

Protecvia indice 20

Protecvia Indice 45

Protecvia Indice 90

Homme, 25 ans, célibataire, Paris

23,89 €/mois

36,01 €/mois

65,29 €/mois

Femme, 30 ans, célibataire, Lille

23,96 €/mois

36,03 €/mois

65,37 €/mois

Couple, 40 ans, 2 enfants, Rennes

67,78 €/mois

105,80 €/mois

181,76 €/mois

Quels sont les avis des clients de AG2R La Mondiale ?

Les avis clients de la mutuelle AG2R La Mondiale sont plutôt positifs. Les offres sont détaillées et accessibles sur le site Internet, ce qui n’est pas le cas de tous les assureurs. Les tarifs offrent un bon rapport qualité-prix.

Certains regrettent néanmoins une couverture insuffisante, même avec les gammes les plus performantes. La politique de démarchage téléphonique est aussi assez critiquée.

👍

Avis positifs

👎

Avis négatifs

Mutuelle AG2R La Mondiale : Les garanties d’assistance

En plus des remboursements de frais de santé, la mutuelle d’AG2R La Mondiale propose des garanties d’assistance. Celles-ci peuvent être sollicitées par téléphone 24h/24 en composant le 01 40 25 53 62. L’assuré doit indiquer :

Les garanties d’assistance peuvent être délivrées à tout moment (information, conseil, service à la personne), d’autres sont applicables seulement en cas d’hospitalisation du bénéficiaire ou en cas d’affections de longue durée.

Les prestations en cas d’hospitalisation sont les suivantes :

En cas d’affection de longue durée, le bénéficiaire peut solliciter :

Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé AG2R La Mondiale ? 

Pour vous faire rembourser vos frais de santé par la mutuelle AG2R La Mondiale, vous devez d’abord recevoir le remboursement de la Sécurité sociale. Généralement, le décompte de l’Assurance Maladie est transmis automatiquement à la mutuelle. Celle-ci procède alors au versement de sa part sur votre compte bancaire.

S’il s’agit d’une dépense non remboursée par la sécurité sociale ou si le décompte n’est pas transmis automatiquement, vous devez le faire parvenir via votre espace client dans la rubrique “demander votre remboursement”. Vous devrez parfois ajouter la facture détaillée et acquittée ou le devis.

Pour la prise en charge hospitalière, vous devez faire une demande au moins 15 jours avant l’entrée à l’hôpital.

Quelles sont les démarches pour souscrire un contrat de mutuelle AG2R La Mondiale ?

La souscription à la complémentaire santé AG2R La Mondiale peut se faire en ligne, en remplissant une demande de devis ou en agence. Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au 0 970 828 800 du lundi au vendredi de 9h à 20h (appel non surtaxé).

Protecvia est accessible sans questionnaire médical et sans délai de carence : vos dépenses sont prises en charge immédiatement.

Comment résilier un contrat de complémentaire santé AG2R La Mondiale ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat AG2R La Mondiale, vous devez respecter le délai d’un an à partir de la première souscription. Vous pourrez alors résilier à la date d’échéance moyennant un préavis de deux mois.

Après un an de souscription, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités. La résiliation prendra effet après un mois.

Pour résilier votre contrat, il suffit d’envoyer votre demande par écrit :

Comment joindre le service client de la mutuelle AG2R La Mondiale ?

Le service client d’AG2R La Mondiale est joignable de différentes manières :

Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez en faire part en priorité à votre conseiller ou utiliser la page contact du site internet en choisissant le bouton “Faire une réclamation”.

Lisa Nadji

Mis à jour le 03 mars 2022

par Lisa Nadji - Experte Mutuelle Santé

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