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Tout savoir sur le courtier mutuelle santé AFI Assurances

L'essentiel en quelques mots

Les meilleurs tarifs

Mieux être

Tarif mensuel indicatif

26,85 €

Notre avis

Offres santé dédiées aux familles, couverture immédiate.

Devis en ligne
Acheel

Tarif mensuel indicatif

30,27 €

Notre avis

Très bon rapport qualité/prix. Garanties personnalisables.

Devis en ligne
Praeconis

Tarif mensuel indicatif

32,03 €

Notre avis

Bonne prise en charge en optique et dentaire.

Devis en ligne

* Selon profil : Homme, 35 ans, cadre, Paris, sans besoins spécifiques

AFI Assurances distribue des contrats avec différents organismes de mutuelle santé, ainsi que deux contrats de complémentaires santé : AFI Immédiat Santé Famille et Sénior d’une part et AFI Relaxeo2 d’autre part.

  • Le contrat Immédiat Santé comporte deux formules, une pour la famille et une pour les séniors, avec huit niveaux de garanties. Le contrat Relaxeo2 comporte six niveaux de garanties.
  • AFI Assurances rembourse toutes les dépenses de santé, depuis les soins et consultations courantes jusqu’à l’hospitalisation, les médecines douces, ainsi que les frais d’optique ou dentaires.
  • Le prix de la complémentaire santé AFI Assurances dépend de votre profil et de votre lieu de résidence, ainsi que des garanties souscrites.
  • AFI Assurances propose également des garanties d’assistance en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation au domicile, dont les modalités diffèrent selon les contrats.
  • La société apporte un grand soin à la qualité de son service client et les avis sont plutôt positifs.
  • Les démarches de souscription, de résiliation et de remboursement peuvent s’effectuer totalement en ligne, grâce à un espace client personnel.

Sommaire

Que faut-il savoir sur AFI Assurances ?

AFI Assurances est une société de courtage en assurances créée en 1996. Elle s’est spécialisée dans la vente de contrats de mutuelles santé en ligne. Elle s’adresse essentiellement aux familles et aux séniors. Forte de 30 000 clients adhérents, AFI assurances s’appuie sur des conseillers experts et une équipe de 40 personnes pour sélectionner des formules de mutuelle adaptées à vos besoins. 

Complémentaire santé AFI Assurances : quelles sont les formules proposées ?

AFI Assurances propose deux grands contrats de mutuelle santé : Immédiat 100 % Santé et Relaxeo2.

Les deux contrats mutuelle AFI Assurances fonctionnent avec tiers payant et donnent accès au réseau de soin Santéclair. Le plus de ces offres est de proposer de meilleurs remboursements à partir de la troisième année de souscription.

Mutuelle AFI Assurances : quels sont les remboursements proposés ?

Les remboursements proposés par AFI Assurances dépendent du contrat souscrit et du niveau de garantie choisi. De manière générale, sont pris en charge :

Voici quelques exemples de prise en charge pour les différents contrats.

Exemples de remboursement mutuelle AFI Assurances - Janvier 2022

Dépenses de santé

AFI Immédiat Santé Famille Niveau 3

AFI Immédiat Santé Sénior Niveau 4

AFI Relaxeo2 Niveau 5

Honoraires chirurgie

150 % BR (175 % à partir de la 3e année de souscription)

175 % BR (200 % à partir de la 3e année)

200 % BR (275 % à partir de la 3e année)

Chambre particulière

40 €/jour

50 €/jour

80 €/jour

Optique (monture et verres complexes hors 100 % santé)

250 € (300 € à partir de la 3e année)

300 € (350 € dès la 3e année)

500 € (550 € dès la 3e année)

Audition (prothèses hors 100 % santé)

200 €

300 €

500 € (600 € à partir de la 3e année)

Dentaire (prothèses dentaires)

200 % BR (250 % à partir de la 3e année)

250 % BR (275 % à partir de la 3e année)

275 % BR (325 % à partir de la 3e année)

Orthodontie

125 %

100 %

250 % (300 % à partir de la 3e année)

Médecines douces

80 €/an

120 €/an

150 €/an

Les conditions générales de la mutuelle santé AFI Assurances vous sont remises à la souscription de votre contrat. Vous pouvez également les consulter sur le site d’AFI Assurances, notamment pour le contrat Relaxeo2.

Quel est le prix de la complémentaire santé AFI Assurances ?

Le prix de la mutuelle santé d’AFI Assurances dépend de plusieurs paramètres :

Il n’est pas possible de faire des simulations en ligne pour obtenir un tarif auprès d’AFI Assurances. En revanche, vous pouvez remplir un formulaire détaillant vos besoins afin qu’un conseiller vous propose le contrat de complémentaire santé le plus adapté.

Il est également possible d’avoir un devis par téléphone au 01 83 77 57 30.

Quels sont les avis des clients d’AFI Assurances ?

Les avis des clients sur AFI Assurances sont plutôt bons. Les clients soulignent la rapidité et l’efficacité du service client, même si certains regrettent parfois un manque d’information sur la hausse des tarifs par exemple. Les réponses apportées sont précises et détaillées.

AFI Assurances revendique d’avoir 97 % de ses clients satisfaits et envoie un questionnaire de satisfaction deux jours après la signature du contrat.

Les clients insatisfaits regrettent des remboursements moins élevés que ce qu’ils pensaient et dénoncent un manque d’information sur les garanties. Les remboursements sont parfois lents.

👍

Avis positifs

👎

Avis négatifs

Mutuelle AFI Assurances : les garanties d’assistance 

En plus des remboursements des frais de santé, la mutuelle AFI Assurances propose des garanties d’assistance pour ses deux contrats. Il s’agit d’une assistance accompagnement apportée par son partenaire Mutuaide qui comprend dans tous les cas les prestations suivantes :

En cas d’hospitalisation de plus de deux jours ou d’immobilisation au domicile de plus de cinq jours, les garanties suivantes sont applicables :

En cas de maladie ou d’accident corporel, l’assistance assure :

Les deux contrats comprennent également un service de télémédecine qui prend en charge cinq téléconsultations gratuites par an et par assuré pour Relaxeo et en illimité pour Immédiat Santé.

Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé AFI Assurances ? 

Les deux contrats de mutuelle santé d’AFI Assurances fonctionnent avec le tiers payant, qui évite à l’assuré d’avancer les frais. Pour obtenir le règlement de vos prestations, vous n’avez rien à faire si la télétransmission est opérationnelle par le biais de la carte Vitale.

L’Assurance Maladie se charge de transmettre le décompte de remboursement à la mutuelle. En revanche, si vous optez pour des soins non remboursés par la Sécurité sociale ou que la télétransmission ne fonctionne pas, vous devez transmettre vos justificatifs par courrier à SG Santé, TSA 40012, 51049 Châlons-en-Champagne

Vous pouvez aussi les transmettre via votre espace client en ligne, dans un délai de deux ans maximum suivant la fin des soins.

Les justificatifs sont les suivants :

Les remboursements sont par la suite versés sur votre compte bancaire.

Quelles sont les démarches pour souscrire un contrat de mutuelle AFI Assurances ?

Pour souscrire un contrat de complémentaire santé avec AFI Assurances, il suffit de remplir le formulaire de demande de devis présent sur le site. Vous recevrez un devis par mail ou un conseiller vous recontactera par téléphone pour finaliser votre demande. Vous pouvez aussi appeler au numéro indiqué sur le site.

Ensuite, vous recevez votre contrat santé sous 24h par mail. Comme il s’agit de vente à distance, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours si vous changez d’avis. La signature peut s’effectuer en ligne avec une souscription sécurisée (Docapost).

AFI Assurances peut s’occuper de résilier votre mutuelle actuelle si vous le souhaitez.

Comment résilier un contrat de complémentaire santé AFI Assurances ?

La première année du contrat, il n’est possible de résilier qu’à l’échéance, c’est-à-dire à la fin du contrat et cette résiliation doit être justifiée. Votre demande doit être envoyée avec votre justificatif (attestation d’affiliation obligatoire à une mutuelle employeur, départ à l’étranger, acte de décès…).

L’envoi peut se faire :

Après un an de contrat, vous pouvez résilier à tout moment, sans justificatif, en respectant un préavis d’un mois.

Comment joindre le service client de la mutuelle AFI Assurances ? 

Si vous souhaitez contacter le service client d’AFI Assurances, plusieurs moyens sont à votre disposition :

En cas de réclamation, vous pouvez contacter le service concerné :

Lisa Nadji

Mis à jour le 08 février 2022

par Lisa Nadji - Experte Mutuelle Santé

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