Tout à propos du crédit renouvelable Axa

En quoi consiste le crédit renouvelable AXA ?

Le principe de ce prêt à la consommation

La société AXA, connue principalement en France et à l’international pour ses activités d’assurances, propose, par le biais de sa filiale bancaire (AXA Banque) un crédit renouvelable d’un an, appelé Larg’O, adossé à une carte de crédit.

Ce prêt à la consommation vous permet de disposer d’une somme d’argent (le montant est défini en fonction de vos capacités de remboursement) utilisable sans justificatif pour régler vos achats. Vous remboursez les dépenses réalisées par le crédit renouvelable tous les mois par des mensualités fixes, accompagnées d’intérêts d’emprunt. Au fur et à mesure des remboursements, le montant disponible se reconstitue.

Les caractéristiques du prêt renouvelable AXA

Le crédit renouvelable Larg’O développé par AXA présente les modalités suivantes :

• Le montant de la somme d’argent disponible varie de 500 à 5 000 €.
• Il est possible de modifier gratuitement le montant des mensualités de remboursement en cas de besoin, ainsi que la date de prélèvement.
• Vous pouvez solder votre crédit renouvelable par anticipation sans frais.
• Vous avez la possibilité de reporter les échéances de remboursement gratuitement dans la limite de deux échéances maximum par an.
• Depuis votre espace client AXA, vous pouvez gérer votre prêt renouvelable, suivre les remboursements et consulter le montant disponible.
• Le prêt renouvelable est associé à une carte de paiement gratuite.

La somme d’argent du prêt AXA peut : 

• soit être versée directement sur votre compte bancaire ;
• soit être utilisée via la carte Aurore pour régler des achats en magasin en paiement comptant ou à crédit.

Les taux du prêt renouvelable d’AXA

Le TAEG (taux annuel effectif global), hors assurance facultative, dépend du montant des dépenses. Sur son site, la compagnie d’assurance communique les taux suivants en date du 19 février 2021 :

• 16,95 % de 500 à 1 500 € d’achats ;
• 16,90 % de 1 500,01 à 3 000 € ;
• 9,68 % de 3 000,01 à 5 000 €.

Quelles sont les conditions pour bénéficier du crédit renouvelable AXA ?

AXA n’indique pas sur son site de conditions spécifiques à l’obtention de son prêt renouvelable. Cependant, elles sont disponibles auprès des interlocuteurs AXA.

Toutefois, les organismes financiers exigent le plus souvent pour valider une demande de crédit renouvelable que le candidat soit majeur et titulaire d’un compte au sein de leur établissement, ici AXA Banque.

Certains documents sont aussi systématiquement à fournir, quelle que soit la banque. Ils sont étudiés par le conseiller et ils permettent de déterminer les capacités de remboursement et le montant de la somme d’argent mise à disposition.

Les pièces justificatives concernent notamment les revenus (bulletins de paie, aides sociales, pensions…) et les charges (quittance de loyer, prêts en cours…).

Quel est le fonctionnement de la carte de prêt renouvelable AXA ?

La carte de crédit renouvelable AXA permet plusieurs modes de règlement.

Paiement au comptant ou à crédit

Avec la carte Larg’O, vous pouvez régler vos achats au comptant ou à crédit dans les magasins du réseau Aurore dans la limite du montant disponible.

Le choix du mode de paiement s’effectue lors du passage en caisse ou au moment du règlement. Si aucune option n’a été validée, l’achat se réalise par défaut au comptant.

Vous pouvez changer d’avis sur le mode de paiement à la réception de votre relevé de compte mensuel et passer vos dépenses au comptant en achats à crédit.

Retrait d’espèces

Vous pouvez aussi effectuer avec la carte de crédit AXA des retraits d’espèces dans tous les distributeurs de France dans la limite de 300 € par jour et de 600 € sur sept jours glissants.

Simulation d’un crédit renouvelable AXA

Vous pouvez avec la carte de crédit AXA payer en plusieurs fois vos achats et les rembourser par mensualités. Malheureusement, AXA ne propose pas sur son site d’outils de simulation pour le crédit renouvelable. Il nous est donc difficile de vous présenter des exemples de remboursement détaillés et incluant des taux actuels.

Nous avons donc choisi de reprendre dans le tableau suivant les explications présentes* sur le site dans le cadre de l’offre du prêt renouvelable Larg’O :

Montant de l’achat à crédit	Mensualité	Durée de remboursement	Taux d’intérêt	Coût du crédit hors assurance facultative
500 €	18 €	35 mois	16,95 %	625,56 €
1 000 €	145 € et 32,63 €	8 mois	16,95 %	1 047,63 €

*Les exemples d’AXA ont été élaborés à partir de données datant du 1^er octobre 2021.

En nous basant sur les TAEG indiqués par AXA pour son crédit renouvelable Larg’O et présentés ci-dessus dans l’article, nous pouvons esquisser les simulations suivantes :

Montant de l’achat à crédit	Mensualité	Durée de remboursement	Taux d’intérêt	Coût du crédit hors assurance facultative
3 000 €	200 €	18 mois	16,90 %	362,07 €
4 500 €	180 €	29 mois	9,68 %	519,79 €

Quels sont les avis des clients AXA sur le crédit renouvelable ?

Malgré nos recherches, nous n’avons pas trouvé de retours spécifiques au crédit renouvelable d’AXA. Pour vous aider à vous forger une opinion, nous tenons cependant à vous présenter les principaux avis positifs et négatifs des clients sur AXA Banque (organisme qui propose le prêt renouvelable).

Retours positifs sur les outils de gestion de compte

Les clients satisfaits apprécient l’application mobile et leur espace client sur ordinateur qui leur permettent de gérer facilement les opérations de leurs comptes. Ils les jugent pratiques et faciles d’utilisation.

Ils évoquent également un service client à l’écoute, en mesure de fournir des réponses à leurs questions et/ou des informations précises.

Les témoignages favorables sont peu nombreux. Mais il est plus fréquent de faire part de son mécontentement que de sa satisfaction. Comme il arrive très souvent que les retours d’expérience des clients se contredisent.

Avis négatifs sur le service clientèle

Les titulaires d’un compte chez AXA Banque, qui se disent insatisfaits, déplorent le manque de qualité du service client. Difficultés à joindre les conseillers, délais d’attente longs avant une mise en relation, manque de suivi et d’accompagnement… Voici quelques-uns des témoignages récurrents.

Obtenir un prêt renouvelable chez AXA : les étapes à suivre

Pour disposer d’un crédit renouvelable chez AXA, vous devez effectuer certaines démarches variables selon que vous êtes ou non client d’AXA Banque.

• Si vous êtes client, vous pouvez faire une demande de financement pour un montant compris entre 500 et 5 000 € depuis votre espace client, en contactant votre conseiller bancaire ou en appelant le service client de la banque.

• Si vous n’êtes pas client, vous devez vous déplacer dans l’agence AXA la plus proche de chez vous. Vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne.

Comment contacter AXA pour un crédit renouvelable ?

Si vous êtes client AXA Banque

Vous pouvez :

• échanger avec le service clientèle au 0 970 808 088, du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 8 h à 18 h (hors jours fériés) ;
• remplir le formulaire de contact disponible dans votre espace client ;
• prendre rendez-vous avec votre conseiller attitré.

Vous souhaitez réaliser un virement par courrier (de votre crédit renouvelable à votre compte de dépôt) ? Vous devez envoyer votre demande à :

AXA Banque Financement - Direction des opérations

203-205 rue Carnot

94138 Fontenay-sous-Bois Cedex.

La banque précise que le virement sera effectué dès la réception de votre demande et dans un délai de deux à cinq jours ouvrés.

Si vous n’êtes pas client

Pour contacter AXA en vue d’un prêt renouvelable, il vous faudra rencontrer un conseiller au sein d’une agence physique.