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Suite à la polémique autour des crédits relais, la Fédération bancaire française (FBF) promet des mesures destinées à mieux accompagner les détenteurs de ce type de crédit. En résumé, les banques s’engagent à améliorer « l’information du client en amont de la demande de crédits » au travers de l’édition de documents d’information ; à assurer « le suivi préventif des clients souscrivant ou ayant souscrit un crédit relais » ; et enfin, à trouver une solution personnalisée pour « accompagner les clients éprouvant actuellement des difficultés à dénouer leur crédit relais ».

Concernant le deuxième engagement, le « suivi préventif » se traduira notamment par un « contact systématique » six mois avant l’échéance. Du reste, tous les souscripteurs d’un crédit relais qui arrive à échéance dans moins de six moins seront contactés par leurs banquiers.

Pour mémoire, « l’affaire » des prêts relais a éclaté il y a quelques semaines à l’instigation de l’Association française des usagers de banques (Afub). Celle-ci a en effet recueilli 2 000 plaintes d’emprunteurs n’ayant toujours pas vendu leur bien et confrontés à l’échéance de leurs prêts.