Emprunt : nos services accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes

En France, 10 millions de personnes sont atteintes de baisse ou d'absence d'audition. Autant de personnes qui rencontrent des difficultés pour communiquer, notamment par téléphone, le principal outil de communication d'Empruntis.com avec ses clients. 

Acceo, pour des services accessibles aux personnes atteintes de surdité

La Journée Internationale pour les personnes handicapées, le 3 décembre, a pour objectif de favoriser l'intégration et l'accès à la vie économique, sociale et politiques des personnes handicapées. Dans ce contexte, Empruntis.com met en place un service dédié pour rendre tous ses services accessibles aux malentendants ou sourds. 

Parce que le handicap auditif ne doit pas freiner leurs projets de financement, Empruntis.com, comparateur de crédits en ligne, déploie Acceo sur son site internet. Par le biais d'une application téléchargeable sur smartphone, tablette ou ordinateur, les personnes concernées peuvent dès à présent communiquer avec les conseillers. 

Visio-interprétation et transcription instantanée

Le principe de cet outil est simple et efficace. Deux modes de communication sont possibles : la visio-interprétation en Langue des signes française (LSF) ou la transcription instantanée de la parole ayant besoin d'un échange écrit. Les étapes sont les suivantes : 

• 1) l'internaute remplit une demande de financement sur les comparateurs de prêts d'Empruntis.com,

• 2) il lance l'interface Acceo sur son téléphone, sa tablette ou son ordinateur, 

• 3) il échange avec son conseiller, soit par mail, soit par transcription instantanée de la parole grâce à un opérateur d'Acceo qui traduira ses signes. 

Actuellement, la démarche n'est réalisable que sur le prêt immobilier. « Côté crédit à la consommation ou rachats de crédits, les établissements ne sont équipés de ce type de solutions », explique Florian Niccolaï, directeur d'Empruntis.com. « Il faut donc espérer que cette nouvelle initiative soit suivie par d’autres », poursuit-il.