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FAQ : Les réponses à vos questions

Pour trouver votre réponse, rien de plus simple, nous avons recueilli les principales questions posées par les internautes ayant déposé une demande d'assurance.

Pour trouver la définition précise d'un terme, utilisez
le lexique de l'assurance.

FAQ Auto

• Combien de conducteurs puis-je déclarer sur un même contrat ?
• Comment est déterminée la valeur de ma voiture suite à un sinistre important ?
• Comment faire pour choisir la meilleure protection ?
• Comment fonctionne la conduite accompagnée ?
• Comment peut-on regagner des points sur son permis ?
• Comment savoir combien de points j'ai sur mon permis ?
• Comment savoir si j'ai un bonus ou un malus ?
• Comment se calcule mon coeffcient de bonus/ malus ?
• Le fait d'avoir fait la conduite accompagnée a-t-il une influence sur mon bonus ?
• Mes enfants peuvent-ils conduire ma voiture ?
• Mon assurance couvre-t-elle les dégâts causés aux accessoires de ma voiture ?
• Puis-je contester le verdict du contrôle technique ?
• Qu'est-ce qu'un 'relevé d'informations' ?
• Qu'est-ce qu'une 'garantie assistance' ?
• Qu'est-ce qu'une garantie 'responsabilité civile' ?
• Qu'est-ce que je risque si, lors d'un contrôle de police, je n'ai pas mes papiers de voiture ?
• Qu'est-ce que le CRM ?
• Quand dois-je faire le contrôle technique ?
• Que faire en cas d'accident ?
• Que faire en cas de vol ?
• Que faire si je suis en désaccord avec le conducteur avec qui j'ai eu un accident ?
• Que faire si mon véhicule n'est pas dans votre liste ?
• Que se passe-t-il pour mon coefficient de bonus/ malus si je change d'assureur ?
• Que se passe-t-il si j'oublie de faire le contrôle technique ?
• Que se passe-t-il si je perds tous les points sur mon permis ?
• Quel est le montant de la majoration appliquée aux jeunes conducteurs ?
• Quel est le taux de bonus maximum ?
• Quel est le taux de malus maximum ?
• Quelle est la différence entre un usage 'promenades et déplacements privés' et un usage 'promenade-trajet' ?
• Quelle est la différence entre une assurance au tiers et une assurance tous risques ?
• Quelle formule d'assurance choisir ?
• Quelles sont les formalités à accomplir lors de l'achat d'un véhicule ?
• Quels papiers suis-je censé avoir au volant ?
• Quels sont les délais de règlement de mon sinistre ?
• Quels sont les papiers nécessaires pour vendre un véhicule ?
• Si je possède plusieurs véhicules, avoir un accident pour un véhicule aura-t-il une incidencesur le taux de bonus/ malus affecté aux autres véhicules ?
• Suis-je couvert si je conduis le véhicule de quelqu'un d'autre ?
• Sur quelle période est calculé le bonus/ malus ?
• Un bris de glace entraîne-t-il une augmentation du CRM ?

FAQ Moto

• Et quelles sont les pénalités en cas de dépassement ?
• Ma moto est-elle assurée si je la prête à quelqu'un ?
• Qu'est ce que le débridage ?
• Que faire en cas d'accident ?
• Que faire face à un PV ?
• Quelles sont les limitations de vitesse ?
• Rouler avec une moto en règle…

FAQ Habitation

• Comment choisir une assurance Multirisque Habitation adéquate ?
• Comment détermine-t-on le nombre de pièces ?
• Comment modifier mon contrat d'assurance Mrh ?
• De combien de temps l'assureur dispose-t-il pour régler une demande d'indemnité ?
• De quels moyens de protection mon logement doit-il être muni pour pouvoir être assuré contre le vol ?
• Est-ce que je peux choisir le réparateur ou le marchand pour remplacer mes biens endommagés ?
• Est-ce que je suis assuré pour les biens que j'apporte en voyage ?
• Est-ce que je suis obligé de remplacer mes biens endommagés ou volés ?
• Est-ce que l'assurance habitation se renouvelle automatiquement comme l'assurance automobile ?
• Garder le contrat de l'ancien propriétaire ?
• L’installation d’un système d'alarme dans sa maison donne-t-il le droit à une réduction sur sa prime d'assurance ?
• Mon contrat d'assurance peut-il être modifié avant l'échéance ?
• Mon contrat d'assurance peut-il être résilié avant l'échéance ?
• Pourquoi un expert après sinistre ?
• Qu'arrive-t-il si seulement une partie de mon mobilier ou de mon habitation est endommagée ?
• Qu'est-ce que la surface habitable ?
• Qu'est-ce que les dépendances d'un logement ?
• Que faire en cas d'incendie ?
• Que faire en cas de dégât des eaux ?
• Que faire en cas de vol ?
• Quelles sont les obligations d'un locataire en matière d'assurance habitation ?
• Quels sont les facteurs à prendre en compte pour choisir une assurance multirisque habitation ?
• Quels sont les facteurs qui influent sur la prime ?
• Qu’est-ce que l’indice FNB?
• Renoncer à un contrat habitation ?
• Si ma maison ou mon appartement est complètement détruit suite à un sinistre, comment est déterminée sa valeur ?
• Suis-je couvert en cas de vol de mes objets précieux ?

FAQ Santé

• A quoi correspond le dépassement d'honoraire ?
• Avec les assurances santé proposées par Empruntis.com, comment dois-je faire pour être remboursé pour mes soins de santé ?
• Comment fonctionne le régime obligatoire des Travailleurs Non Salariés (TNS) ?
• Qu'est-ce que l'entente préalable ?
• Qu'est-ce que la carte Vitale ?
• Que signifie « Tarif de Convention »… ?
• Que signifie « Ticket Modérateur » ?
• Que signifie « Tiers Payant Pharmaceutique » ?
• Que signifient les lettres figurant sur la feuille de remboursement de la Sécurité Sociale ?
• Quel est le montant du forfait journalier ?
• Quelle est la différence entre l'assurance santé et la prévoyance ?
• Quelle est la différence entre un Praticien conventionné et un praticien « non-conventionné » ?
• Quelle est la différence entre une mutuelle santé et une assurance complémentaire santé ?
• Quelles sont les valeurs des lettres clés ?
• Qu’est-ce que le régime de prise en charge à 100% ?
• Qu’est-ce que le « Régime Obligatoire » ?
• Une complémentaire maladie exprime ses remboursements en « 100% », « 125% », « 150% »… Que signifient tous ces pourcentages ?
• le « Tarif d'Autorité » ?

FAQ Assurance crédit

• Quels sont les principaux risques couverts par l'assurance crédit ?
• Peut-on choisir une autre assurance que celle proposée par la banque dans laquelle on a souscrit un prêt immobilier ?
• La banque a-t-elle le droit de refuser la délégation d'assurance ?
• Qu'est-ce que le délai de carence ?
• Qu'est-ce que le délai de franchise ?
• Qu'est-ce qu'une quotité ?
• Qu'est-ce qu'une surprime ?
• Que peut-on faire si le contrat présente un risque ?
• Emprunter à deux : comment bien se couvrir en cas de décès ou d'invalidité ?
• Que se passe-t-il si l'assureur refuse mon dossier ? Mon prêt bancaire est-il annulé ?
• Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir l'assurance la plus avantageuse ?
• Peut-on changer d'assurance crédit en cours de contrat ? Si oui, sous quelles conditions ?
• Mon dossier présente un risque de santé aggravé et mon assureur refuse de me prendre en charge. Puis-je contester la décision du rapport médical ?
• Existe-t-il des organismes extérieurs qui surveillent la bonne mise en application de la convention AERAS ?
• Quels sont les documents à fournir pour souscrire une assurance crédit ?